Privacy Policy

This post is also available in: English (الإنجليزية)

سياسة خصوصية متجر ألفا

يحترم متجر ألفا ستور ،المالك للموقع الإلكترونى alpha store-kw.com (“الموقع الإلكتروني” أو “متجر alpha store”) خصوصيتك ويسعى إلى الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها. باستخدام موقع ويب متجر ألفا أو الخدمات المقدمة من خلال موقع متجر ألفا (وبالتالي قبول شروط الاستخدام) ، فإنك توافق صراحةً على استخدام موقع متجر ألفا باستخدام معلوماتك ، على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه. يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني لقبولك شروط استخدام متجر ألفا وسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على الشروط وسياسة الخصوصية هذه ، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقع متجر ألفا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين المسجلين والزوار الذين يستخدمون أو يزورون موقع متجر ألفا. الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو تفصيل الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك ، بما في ذلك معلوماتك الشخصية التي قد نحصل عليها عنك ، أثناء استخدامك لموقع متجر ألفا.

تعتبر المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا ، ولا نقوم ببيع ذلك للآخرين. نحن نشارك المعلومات التي تم جمعها من قبلنا ، فقط كما هو موضح أدناه ومع شركات المجموعة / الشركات الفرعية / الشركات التابعة لمتجر ألفا ، والتي إما تخضع لسياسة الخصوصية هذه أو تتبع ممارسات وقائية على الأقل كتلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

1. في سياق استخدامك لموقع متجر ألفا ، فإنك تزودنا بمعلومات معينة ، كما هو مذكور أدناه (يشار إليها مجتمعة باسم “المعلومات الشخصية”) ، والتي يجوز لنا جمعها وتخزينها واستخدامها لتوفير الخدمات وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية ، بخلاف السماح لنا بفهم مستخدمي الموقع بشكل أفضل وتحسين تخطيط ووظائف موقع متجر ألفا الإلكتروني ؛

  • معلومات حول اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والفواتير ومعلومات بطاقة الائتمان / الخصم / الخصم وسجل الطلبات والتعليقات حول زياراتك إلى موقع متجر ألفا الإلكتروني واستخدامه (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك والموقع الجغرافي والمتصفح النوع والإصدار ونظام التشغيل ومصدر الإحالة ومدة الزيارة ومشاهدات الصفحة والتنقل في موقع الويب وما إلى ذلك)
  • المعلومات المتعلقة بأي معاملات يتم إجراؤها بينك وبيننا في متجر ألفا أو فيما يتعلق به ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأي مشتريات تقوم بها لمنتجاتنا أو خدماتنا.
  • المعلومات التي تزودنا بها للتسجيل معنا كمستخدم مسجل (بما في ذلك تفاصيل حسابك).
  • المعلومات التي تزودنا بها للاشتراك في خدمات موقع متجر ألفا و / أو إشعارات البريد الإلكتروني و / أو الرسائل الإخبارية.
  • أي معلومات أخرى تختار إرسالها إلينا ؛ وردود الفعل بما في ذلك مراجعات المنتج / الخدمة.

2. قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها أو التي حصلنا عليها:

  • لتسجيلك في موقع متجر ألفا وإدارة خدماتنا وتقديمها ، كما هو مذكور على موقع متجر ألفا.
  • للوفاء باتفاقنا الخاص بتقديم الخدمات لك ، بما في ذلك تلك المتعلقة بشراء المنتجات ومعالجتها والحصول على المدفوعات ؛
  • لتحليل تفضيلات التسوق الخاصة بك وتوصيفها (تحليل السوق والعملاء والمنتج وما إلى ذلك) لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها وتمكيننا من تزويدك أنت والعملاء الآخرين بالمعلومات ذات الصلة من خلال برامجنا التسويقية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات بشأن استخدامك للتكنولوجيا المحوسبة ، على سبيل المثال التحديد التلقائي للمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها ستثير اهتمامك من المعلومات المتوفرة لدينا. قد نبقيك على اطلاع بمثل هذه المنتجات والخدمات بما في ذلك العروض الخاصة والخصومات والعروض والمسابقات وما إلى ذلك (بما في ذلك منتجات وخدمات الشركات والمؤسسات الأخرى) عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف (بما في ذلك المكالمات الآلية) والرسائل النصية القصيرة وغيرها. الرسائل الإلكترونية مثل الرسائل المصورة أو البريد أو الفاكس أو غير ذلك.
  • عندما تزودنا بمعلوماتك ، سيتم منحك خيار الإشارة إلى ما إذا كنت لا ترغب في تلقي معلومات عن هذه المنتجات والخدمات إما منا أو من أطراف ثالثة تم اختيارها بعناية ؛ ولإدارة أي سحوبات على الجوائز أو مسابقات قد ترغب في الاشتراك فيها.

3. قد نكمل المعلومات الشخصية التي تزودنا بها بالمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة (على سبيل المثال ، وكالات مراجع الائتمان).

منع الغش

من أجل حماية عملائنا ولنا من الاحتيال والسرقة ، يجوز لنا مشاركة كل أو أي من المعلومات الشخصية التي نحصل عليها (لتأكيد الهوية والمعلومات الأخرى في سجلات عملائنا ، بما في ذلك كيفية إدارتك لحسابك وما إلى ذلك) ، مع آخرين شركات المجموعة / الشركات التابعة / الشركات التابعة لمتجر ألفا والأطراف الثالثة والشركات وتجار التجزئة والمنظمات المالية وغيرها (بما في ذلك وكالات إنفاذ القانون) المشاركة في منع الاحتيال والكشف عنه ، لاستخدامها بنفس الطريقة.

إتصالات هاتفية

قد يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية (الواردة / الصادرة) للتحقق من المحتوى ويمكن استخدامها مع سجلاتك للامتثال التنظيمي ومراقبة الجودة وتدريب الموظفين ومنع أو اكتشاف النشاط الإجرامي ولحل الشكاوى.

الإفصاح عن معلوماتك

  1. بينما سنبذل قصارى جهدنا لحماية المعلومات المقدمة إلينا والحفاظ عليها سرية ، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات المجموعة / الشركات الفرعية / التابعة لمتجر ألفا والأطراف الثالثة والشركات وتجار التجزئة والمؤسسات التي نقدم خدماتها أو منتجاتها لك من خلال موقع متجر ألفا للأسباب التالية:
  2. للشركات والمؤسسات الأخرى لإدارة أي سحوبات على الجوائز أو مسابقات.
    إلى وكلائنا وموظفينا والأطراف الثالثة المعتمدة لتقديم الخدمات لنا.
    إلى أي شخص نتنازل عنه أو ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك.
    إذا كان لدينا واجب للقيام بذلك أو إذا كان القانون يجبرنا على القيام بذلك إما فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية محتملة ؛ أو من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
  3. عند تنفيذ الأنشطة المحددة في هذا القسم ، يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية إلى المؤسسات أو الشركات ذات السمعة الطيبة خارج الكويت. نتخذ خطوات لضمان منح معلوماتك نفس مستوى الحماية المطلوب منا بموجب القانون الكويتي المعمول به. بالموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية هذه ، فإنك توافق صراحةً على مشاركة المعلومات الشخصية.
  4. إذا تم بيع متجر ألفا لطرف ثالث أو أصبح متجر ألفا موضوعًا للدمج أو الدمج أو الاستحواذ ، فسيكون من الضروري بالنسبة لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث ، وفي مثل هذه الحالة يتطلب متجر ألفا أن يتعامل الطرف الثالث مع معلوماتك الشخصية بعناية لا تقل عن العناية التي نتعامل معها.

ملفات تعريف الإرتباط

تظهر تقنيات جديدة على الإنترنت تساعدنا في تقديم تجربة مخصصة للزوار. قد يستخدم متجر ألفا ستور هذه التقنيات الجديدة ، بما في ذلك ملفات تعريف الإرتباط أو غيرها من التقنيات ، لتذكر معلوماتك عند استخدام موقع متجر ألفا ستورالإلكتروني. قد نستخدم مثل هذه التقنيات لتتبع النشاط على موقع متجر ألفا ، وإعداد التقارير ، وتقييم الاتجاهات ، وبخلاف ذلك مراقبة الطريقة التي يتم بها استخدام موقع متجر ألفا. من خلال قبول شروط استخدام موقع ويب متجر ألفا وسياسة الخصوصية هذه ، فإنك تؤكد موافقتك على استخدام متجر ألفا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المماثلة لهذه الأغراض. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط ، يمكنك تكوين متصفح الإنترنت الخاص بك لمحو جميع ملفات تعريف الارتباط من القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو حظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف تعريف الارتباط.

الأمان

  1. نتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول للحماية من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو استخدامها أو تعديلها أو إفشاؤها أو إتلافها. أي معلومات نجمعها ونخزنها والتي يمكن التعرف عليها شخصيًا محمية باستخدام الوسائل المناسبة ، ولا يتحمل متجر ألفا مسؤولية أي وصول أو استخدام غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة ما لم يتم تمكين هذا الوصول بسبب إهمالنا الجسيم أو سوء تصرف متعمد.
  2. حماية معلوماتك الشخصية مهمة جدًا بالنسبة لنا. لذلك ، نتخذ الاحتياطات التالية ، من بين أمور أخرى ، لحماية المعلومات الشخصية بشكل أفضل ؛
    • نتخذ احتياطات تقنية وتنظيمية معقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها بما في ذلك استخدام برنامج طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). تم اعتماد موقعنا على الويب من خلال Let’s Encrypt وتتم إدارة المعاملات من خلال شراكتنا مع كى نت و ماى فاتوره .
    • نقوم بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة (المحمية بكلمة مرور وجدار الحماية). سيتم تشفير جميع المعاملات الإلكترونية التي تجريها أو تتلقاها منا باستخدام تقنية SSL.
    • نعرض الأرقام الأربعة الأخيرة فقط من أرقام بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، بينما في حالة استخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد ، سيتم طلب رقم CVV ، وعند استخدام بطاقات كى نت، سيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند تأكيد الطلب، ومع ذلك ، يجب تقديم رقم البطاقة بالكامل إلى شركة البطاقات المناسبة (كي نت أو ماي فاتورة) أثناء طلب الشراء.

من المهم بالنسبة لك الحماية من الوصول غير المصرح به إلى حسابك وكلمة المرور والكمبيوتر الخاص بك. يجب عليك التأكد من تسجيل الخروج / تسجيل الخروج من حسابك عند الخروج من موقع متجر ألفا

تقييم ومراجعات المنتجات

من المحتمل أنه بعد أسبوعين من استلام المنتج الخاص بك ، قد نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يدعوك لمراجعة وتقييم المنتجات التي اشتريتها. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان قد نسألك أيضًا عما إذا كنت ترغب في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتجك ، على النحو الذي أرسله العملاء الآخرون.

قد تلاحظ أن:

  • قد تتم مشاركة رأيك على مواقع ويب شركة / فرعية / تابعة لمجموعة متجر ألفا.
  • بمجرد الإرسال ، عادةً ما يستغرق الأمر 72 ساعة حتى تظهر مراجعتك أو سؤالك أو إجابتك على موقع ويب متجر ألفا بشرط أن يتماشى مع إرشادات النشر الخاصة بنا
  • يمكن تقديم رأيك بشكل مجهول أو إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك ترك تعليق خاص بالتقييمات فقط.
  • لا يمكنك تحرير / إزالة رأيك بعد الإرسال.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول هذه الخدمة أو كنت ترغب في إزالة رأيك ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء.

عام

  1. لديك خيار تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يخضع توفير هذه المعلومات لما يلي:
    • إستلام طلب كتابى منك
    • دفع رسوم (ثابتة حاليًا بمبلغ 2 دينار كويتي)
    • تقديم الدليل المناسب على هويتك (لهذا الغرض ، سنقبل عادةً نسخة مصدقة من جواز سفرك أو بطاقة الهوية المدنية بالإضافة إلى فاتورة مرافق تُظهر عنوانك الحالي).
  1. يجوز لنا حجب هذه المعلومات الشخصية إلى الحد الذي يسمح به القانون.
  2. قد تطلب منا عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق عن طريق البريد الإلكتروني في أي وقت. إذا كنت قلقًا من أن أيًا من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة ، فيمكنك الاتصال بنا.
  3. قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى ، ولا يتحمل متجر ألفا مسؤولية ممارسات الخصوصية لمواقع الويب التي لا يديرها متجر ألفا. نشجع المستخدمين على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع ويب يقوم بجمع المعلومات الشخصية.
  4. قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني من متجر ألفا من خلال متجر ألفا للإلكترونيات بناءً على طلب الاشتراك الخاص بك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أي وقت ، يمكنك النقر فوق رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود أسفل أي اتصال بالبريد الإلكتروني.
  5. سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقع متجر ألفا وفيما يتعلق بأي معلومات شخصية وغيرها من المعلومات التي نجمعها في المستقبل ، ستصبح سارية اعتبارًا من تاريخ النشر (انظر التاريخ المنشور أعلاه). تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية من وقت لآخر للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات. قد نخطرك أيضًا بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق البريد الإلكتروني.