الدفع والأمان

This post is also available in: English (الإنجليزية)

نظام الدفع الآمن لمتجر ألفا

  1. يعتبر نظام الدفع الآمن في السوق الإلكتروني أن الدفع لشراء البضائع من الموقع الإلكتروني يمكن أن يتم عبر الإنترنت كليًا أو جزئيًا من خلال ميزات الدفع لمتجر ألفا.
  2. نحن نتلقى الدفع من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك (الكارد) في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك للمنتجات ذات الصلة بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. نقبل أيضًا الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند تسليم المنتجات ، ويتم توريد المنتجات حسب التوافر. في حالة عدم قدرتنا على توفير المنتجات ، سنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنرد لك كامل المبلغ الذي دفعته بالفعل مقابل المنتجات.
  3. لضمان عدم استخدام بطاقتك دون موافقتك ، إذا اخترت كي نت كطريقة دفع مفضلة ، فسنوجهك إلى بوابة الدفع كي نت حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية و & رمز PIN). بدلاً من ذلك ، إذا اخترت فيزا / ماستر كارد كطريقة الدفع المفضلة لديك ، فسيتم توجيهك إلى موقع ويب MasterCard Internet Gateway Service (MiGS) ، حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والرمز السري). يجوز لنا التحقق من صحة اسمك وعنوانك والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها أثناء عملية الطلب مقابل قواعد بيانات الطرف الثالث المناسبة. بقبولك الشروط ، فإنك توافق على إجراء هذه الفحوصات. عند إجراء هذه الفحوصات ، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة مرجعية ائتمانية مسجلة (كى نت أو MiGS) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. قد تلاحظ أن هذا يتم فقط لتأكيد هويتك وأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول به.
  4. تقع مسؤولية التحقق من معلومات بطاقة العميل والعميل ، والتفويض الصحيح للمعاملة بخصم المدفوعات من البطاقة على بوابة الدفع المعنية و / أو البنك المُصدر للبطاقة المستخدمة. لا يتحمل متجر alpha store أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات أو الانتهاكات على أي بوابة دفع أو هجمات أو خروقات على البنوك المصدرة أو بسبب تفاصيل بطاقة العميل أو تفاصيل التحقق من رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أي شيء آخر يتم الحصول على التفاصيل التي تسمح بالشراء على بوابة الدفع من قبل الأشخاص ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص الذين قد لا يكونون المالكين الشرعيين للبطاقة.
  5. السعر الذي تدفعه مقابل المنتجات المطلوبة هو السعر المعروض في متجر ألفا في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك ، مع مراعاة الاستثناءات التالية. بينما نحاول التأكد من أن جميع أسعار المنتجات في متجر ألفا مذكورة بدقة ، فمن الممكن أن تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا لم نتمكن من الاتصال بك ، فسوف نتعامل مع الطلب على أنه تم إلغاؤه. إذا قمت بالإلغاء ودفعت بالفعل مقابل المنتجات ، فسوف تسترد أموالك بالكامل.
  6. جميع الأسعار المدرجة بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالأسعار الحالية المعمول بها ولكنها لا تشمل رسوم التوصيل ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

الدفع عند التسليم (C-o-D)

  1. نوفر أيضًا للمستخدمين المسجلين لدينا خيار الدفع مقابل المنتجات المطلوبة ، إما نقدًا أو عن طريق Kner عند التسليم في عنوانهم ، إذا اختاروا هذه الخدمة أثناء تقديم الطلب / الخروج. ومع ذلك ، يخضع أي دفع عند التسليم لما يلي:
  2. يجب تقديم النقود إلى ممثل خدمة العملاء المعتمد لدينا لتحصيلها في الحال قبل استلام المنتجات المطلوبة. سيحمل مندوب خدمة العملاء لدينا أيضًا محطة دفع عبر الهاتف المحمول لكي تقوم بالدفع عن طريق البطاقة (كى نت ، فيزا ، ماستر كارد).
  3. عند استلام الدفعة الكاملة ، سيقوم ممثل خدمة العملاء بتسليم المنتجات مع الفاتورة وإشعار التسليم.
  4. لضمان التسليم الفوري وفي الوقت المناسب ، سيتم الاتصال بالعميل قبل 30 دقيقة على الأقل من التسليم.
  5. لا يمكن للعميل أن يحتجز المنتجات المطلوبة بالائتمان. يتم الدفع مقابل المنتجات المطلوبة عند التسليم. وتجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي يستلم المنتجات يجب أن يكون هو المستخدم المسجل الذي طلب المنتجات أو الشخص المرخص له / لها ، مع تقديم دليل كاف على هذا التفويض.
  6. في حالة عدم وجودك في المنزل أو في الموقع المحدد لتسليم الطلب ، سينتظر ممثل خدمة العملاء على العنوان المذكور لفترة سماح مدتها ساعة واحدة مع المنتجات المطلوبة، عدم القدرة على إقامة اتصال خلال ذلك الوقت سوف يدفعه إلى المغادرة وسيتم إجراء مكالمة مرة أخرى في وقت لاحق من اليوم، في حالة فشل ذلك ، سيتم إرجاع الطلب لمحاولة أخرى في اليوم التالي.
  7. في حالة عدم تمكن ممثلي خدمة العملاء لدينا من الوصول إلى العميل في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب ، سيتم اعتباره ملغى تلقائيًا.
  8. لا يتوفر خيار الدفع عند التسليم لجميع المنتجات والمنتجات المشمولة ضمن فئة الطلب المسبق ولكنه متاح لمنتجات محددة كما يمكن رؤيتها على موقع الويب أثناء شرائك للمنتجات.

الأسئلة الشائعة حول المدفوعات

يوفر لك متجر ألفا الكويت طرق دفع متعددة، مهما كانت طريقة الدفع الخاصة بك عبر الإنترنت ، يمكنك أن تطمئن إلى أن شركاء بوابة الدفع الموثوق بهم من متجر ألفا ستور يستخدمون تقنية تشفير آمنة للحفاظ على سرية تفاصيل معاملتك في جميع الأوقات.

يمكنك استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبطاقة الهدايا والدفع النقدي عند الاستلام والمحفظة لإجراء عملية الشراء.

يقبل ألفا ستورأيضًا المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم فيزا و ماستر كارد و مايسترو، وأمريكان إكسبريس في الكويت و 21 دولة أخرى.

لا توجد رسوم خفية عند إجراء عملية شراء من متجر ألفا. الأسعار المدرجة لجميع العناصر نهائية وشاملة. السعر الذي تراه على صفحة المنتج هو بالضبط ما تدفعه.

تبلغ رسوم التوصيل القياسية 1 د.ك. لجميع المنتجات التي تتوقعها أجهزة ماك لابتوب و أى ماك و أى ماك برو

إذا لم تكن مرتاحًا لإجراء الدفع عبر الإنترنت على www.alphastore.com.kw ، فيمكنك اختيار طريقة الدفع نقدًا عند التسليم (C-o-D) بدلاً من ذلك. باستخدام C-o-D ، يمكنك الدفع نقدًا في وقت التسليم الفعلي للمنتج على عتبة داركم ، دون مطالبتك بإجراء أي دفعة مقدمة عبر الإنترنت.

بطاقات الهدايا أو القسائم ، لا يمكن استخدام الرموز الترويجية لطلبات C-o-D. لا يمكن استخدام العملة الأجنبية لسداد دفعة C-o-D.

نقبل المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقات الائتمان / الخصم الصادرة في الكويت و 21 دولة أخرى.

يقبل متجر ألفا ستور مدفوعات العملاء التي تتم باستخدام بطاقات ائتمان فيزا و ماستر كارد وأمريكان إكسبريس .

للدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية عند السداد ، ستحتاج إلى رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم CVV المكون من ثلاثة أرقام (الموجود على الجانب الخلفي من بطاقتك). بعد إدخال هذه التفاصيل ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة البنك لإدخال كلمة مرور 3D Secure عبر الإنترنت.

يقبل متجر ألفا ستور المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الخصم فيزا و ماستركارد و مايسترو.

للدفع باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك عند الخروج ، ستحتاج إلى رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء الصلاحية (اختياري لبطاقات Maestro) ورقم CVV المكون من ثلاثة أرقام (اختياري لبطاقات Maestro). ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى الصفحة الآمنة للمصرف الذي تتعامل معه لإدخال كلمة المرور الخاصة بك على الإنترنت (الصادرة عن البنك الذي تتعامل معه) لإكمال الدفع.

لا يمكن استخدام بطاقات الائتمان / الخصم الصادرة دوليًا في مدفوعات / تعبئة رصيد Flyte و Wallet و eGV.

معاملتك عبر الإنترنت على متجر ألفا آمنة مع أعلى مستويات أمان المعاملات المتوفرة حاليًا على الإنترنت. يستخدم متجر ألفا ستور تقنية تشفير بت متقدمة لحماية معلومات بطاقتك أثناء إرسالها بأمان إلى البنوك المعنية لمعالجة الدفع.

تتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم في متجر ألفا من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة تديرها البنوك الرائدة، تستخدم البنوك الآن خدمة كلمة المرور 3D Secure للمعاملات عبر الإنترنت ، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان من خلال التحقق من الهوية.

يدرك متجر ألفا ستور أهمية القدرة القوية على كشف الاحتيال وإمكانية حله. نراقب نحن وشركاؤنا في الدفع عبر الإنترنت المعاملات باستمرار بحثًا عن أي نشاط مشبوه ونبلغ عن المعاملات الاحتيالية المحتملة للتحقق يدويًا من قبل فريقنا.

في أندر الحالات النادرة ، عندما لا يتمكن فريقنا من استبعاد احتمال الاحتيال بشكل قاطع ، يتم تعليق المعاملة ، ويطلب من العميل تقديم مستندات الهوية. تساعدنا وثائق الهوية في التأكد من أن عمليات الشراء قد تمت بالفعل بواسطة حامل بطاقة أصلي. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث للعملاء ونطلب منهم أن يتحملوا معنا المصلحة الأكبر المتمثلة في ضمان بيئة آمنة ومأمونة للمعاملات عبر الإنترنت.

يتم تنفيذ كلمة مرور 3D Secure بواسطة الفيزا و ماستر كارد بالشراكة مع البنوك المصدرة للبطاقات ضمن خدمتي “Verified by VISA” و “Mastercard Secure Code” ، على التوالي.

تضيف كلمة مرور 3D Secure طبقة إضافية من الأمان من خلال التحقق من الهوية لمعاملات بطاقة الائتمان / الخصم عبر الإنترنت. كلمة المرور هذه ، التي أنشأتها أنت ، لا يعرفها أحد غيرك، هذا يضمن أنه يمكنك فقط استخدام بطاقتك في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

نعم ، يمكنك تسديد مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال موقع التطبيق / الموقع الإلكتروني ألفا ستور للهاتف المحمول. يستخدم متجرألفا ستور تقنية تشفير بت متقدمة لحماية معلومات بطاقتك أثناء نقلها بأمان إلى بوابات الدفع الآمنة والموثوقة التي تديرها البنوك الرائدة.

عرض “استرداد النقود” أو الرموز الترويجية فوري وحصري لـ www.alphastore.com.kw أنت تدفع فقط السعر النهائي الذي تراه في عربة التسوق الخاصة بك.

جميع العناصر في متجر ألفا قابلة للتطبيق للدفع عند الاستلام. أثناء عملية الدفع ، يجب على العميل تحديد الدفع نقدًا عند التسليم ضمن خيار الدفع.